Chính sách hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng không chính hãng

Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại WellHome

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm phải được mua tại trang web bán hàng của WellHome.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, sứt mẻ, mất tem, mác, v.v.
• Khách hàng phải có đầy đủ giấy tờ chứng minh sản phẩm là hàng giả, hàng nhái.

Quy trình hoàn tiền

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với hotline CSKH hoặc email của WellHome để thông báo về việc phát hiện hàng không chính hãng.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm về cho WellHome.
• Bước 3: WellHome sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác minh thông tin.
• Bước 4: Nếu sản phẩm là hàng không chính hãng, WellHome sẽ hoàn tiền gấp đôi cho khách hàng.

Thời hạn hoàn tiền

WellHome sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Lưu ý

• Khách hàng cần lưu giữ đầy đủ giấy tờ chứng minh sản phẩm là hàng giả, hàng nhái để làm căn cứ cho việc hoàn tiền và quay video khi mở hàng để tránh trường hợp tráo đổi hàng hoá. 
• WellHome có quyền từ chối hoàn tiền nếu khách hàng không đáp ứng các điều kiện áp dụng của chính sách.